Termes et conditions
Dernière mise à jour : 16 mai 2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Autoclean – Nettoyage Auto – Figeac (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier d’une prestation de nettoyage automobile.
1. Identité de l’entreprise
Autoclean – Nettoyage Auto – Figeac
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit des prestations de nettoyage automobile (intérieur, extérieur, ou complet), selon les formules proposées (Pack Bronze, Silver, Gold, etc.).
3. Prise de rendez-vous
La réservation d’une prestation peut se faire :
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Par téléphone
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Par SMS
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Via le formulaire de prise de rendez-vous en ligne
Les rendez-vous peuvent être pris avec ou sans rendez-vous, selon la disponibilité du Prestataire. Une confirmation sera envoyée au Client par SMS ou e-mail.
4. Tarifs
Les tarifs affichés sur le site internet, les supports de communication ou lors de la prise de rendez-vous sont exprimés en euros TTC.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation du rendez-vous.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue :
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Sur place, à la fin de la prestation (en espèces, virement, ou carte bancaire si disponible)
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Aucun acompte n’est demandé sauf cas particulier convenu à l’avance
6. Annulation / Report
En cas d’empêchement, le Client s’engage à prévenir le Prestataire au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, le Prestataire se réserve le droit de refuser toute nouvelle demande.
Le Prestataire peut reporter un rendez-vous en cas d’intempéries ou d’imprévus techniques, avec information préalable au Client.
7. Responsabilité
Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme. Il ne saurait toutefois être tenu responsable :
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De l’état préexistant du véhicule (usure, rayures, défauts non visibles)
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Des objets de valeur laissés à l’intérieur du véhicule
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Des conséquences en cas de retard causé par un cas de force majeure (météo, panne, etc.)
Le Client est invité à retirer tout objet personnel ou fragile avant la prestation.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée immédiatement après la prestation, sur place ou dans un délai de 24 heures maximum. Au-delà, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
10. Acceptation des CGV
La réservation d’une prestation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.